為增進此網站功能我們將在您的裝置上傳送 Cookies 功能。當您繼續瀏覽本網站,我們將推定您已同意使用 Cookies,請見此連結
我知道了
利害關係人聯絡資訊
利害關係人聯絡資訊
利害關係人溝通
常見問答集 (Q&A)

公司發言人

劉啟東 財務長

TEL : +886-2-2658-9168

Email : Chitung_Liu@umc.com

公司代理發言人

林俊宏 財務處處長

TEL : +886-2-2658-9168

Email : Jinhong_lin@umc.com

企業訊息處

公司治理

邱立菱

TEL : +886-3-578-2258 #31318

Email : jolie_chiu@umc.com

企業訊息處

技術相關

曹蘭馥

TEL : +886-3-578-2258 #31083

Email : lan_fu_tsau@umc.com

企業訊息處

企業社會責任

劉怡欣

TEL : +886-3-578-2258 #31752

Email : kimmy_liu@umc.com

 

客戶專區

柳公明 處長

TEL : +886-3-578-2258 #31263

Email : Kungming_Liu@UMC.com

股東專區

翁兆韋

TEL : +886-2-2658-9168 #16900

Email : David_Wong@UMC.com

 

供應商專區

陳怡真

TEL : +886-3-578-2258 #32148

Email : Christine_Chen@UMC.com

員工專區

王潤芬 部經理

TEL : +886-3-578-2258 #31698

Email : Jennifer_JF_Wang@UMC.com

 

其他

企業社會責任相關議題聯絡資訊

環境、社會及公司治理等企業社會責任議題聯絡資訊

Email : csr@umc.com

舞弊及違反從業道德檢舉聯絡資訊

TEL : 0800-024-399 (免付費專線)

Email : whistleblower@umc.com

電子信箱會將信件自動轉寄給審計委員會、稽核處一級主管、人力資源處一級主管及智權法務處一級主管

利害關係人溝通

聯電透過 AA1000 SES-2011利害關係人議和標準 (Stakeholder Engagement Standard, SES) 的五大原則鑑別主要的利害關係人共 7 類:

 

 

 

 

利害關係人之溝通管道

各利害關係人優先關切之議題與溝通作法如下:

 

員工

溝通做法

  • 總經理與同仁座談會、祕書座談會、福委會大會、廠處溝通會、勞資會議、溝通專區
  • eUMC 員工專屬資訊網站、BBS 留言版、不法侵害及性騷擾投訴、舞弊或違反從業道德檢舉信箱、e-suggestion 意見反映平台、保密申訴制度、12885ER 幫幫我專線
  • 聯電人網站、聯電 CSR 電子報
  • 福利措施相關之員工滿意度調查、服務滿意度調查、HR 滿意度調查、員工敬業度調查

主要關切議題

  • 職業安全衛生
  • 人才招募與留任
  • 勞資關係與人權
  • 客戶服務與客戶隱私
  • 人才培育

 

客戶

溝通做法

  • 線上服務平台 MyUMC
  • 定期溝通討論會議
  • 問卷回覆
  • 現場稽核討論
  • Voice of Customer (VOC) 客戶線上即時申訴系統
  • 客戶滿意度監控

主要關切議題

  • 客戶服務與客戶隱私
  • 法規遵循
  • 產品管理
  • 創新管理
  • 反貪腐與公平交易

 

投資者

溝通做法

  • 一般股東:
    - 每年股東大會
    - 每季法人說明會
    - 財務年報
  • 法人股東:
    - 每季國內外營運說明會
    - 海內外投資機構研討會

主要關切議題

  • 客戶服務與客戶隱私
  • 水資源使用
  • 空氣污染物及溫室氣體排放
  • 法規遵循
  • 產品管理

 

供應商

溝通做法

  • 檢討報告或會議
  • 環安衛及企業社會責任相關管理說明
  • 問卷調查與稽核訪查
  • 與供應商進行環安衛及企業社會責任相關合作計畫

主要關切議題

  • 法規遵循
  • 客戶服務與客戶隱私
  • 反貪腐與公平交易
  • 勞資關係與人權
  • 職業健康與安全

 

社區 / 非營利組織

溝通做法

  • 專責負責單位與社區居民溝通
  • 邀請社區居民參加公司家庭日活動
  • 參與社團團體活動或座談會
  • 參與外部協會運作

主要關切議題

  • 產品管理
  • 空氣污染物及溫室氣體排放
  • 水資源使用
  • 廢棄物
  • 社會貢獻與參與

 

政府機關

溝通做法

  • 參與園區、科管局之機能組織運作
  • 主管機關舉辦之法規公聽會、研商座談會

主要關切議題

  • 水資源使用
  • 空氣污染物及溫室氣體排放
  • 能源使用
  • 化學品使用
  • 職業健康與安全

 

媒體

溝通做法

  • 記者會
  • 發布新聞稿
  • 公司網頁

主要關切議題

  • 經濟績效
  • 創新管理
  • 人才招募與留任
  • 法規遵循
  • 空氣污染物及溫室氣體排放

 

 

利害關係人之溝通機制

除了例行性的溝通之外,聯電每年會進行重大關鍵議題鑑別,程序如下:

 

步驟一:蒐集永續議題

以GRI之永續性報導準則、ISO 26000 社會責任標準指引、聯合國全球盟約 (UN Global Compact) 及國內外永續評比關切項目,作為永續議題蒐集基礎

 

 

步驟二:永續議題彙整

由企業永續委員會報告書小組成員,分析彙整各類議題

 

 

步驟三:調查利害關係人關注議題

透過問卷調查方式,了解利害關係人對於各類永續議題的關注程度,讓利害關係人表達其對於永續資訊的需求

 

 

步驟四:分析議題對於公司營運衝擊

透過永續報告書小組成員,分析各個議題對於公司內部永續營運的衝擊,篩選實質性議題

 

 

步驟五:實質性議題排序

針對每個議題對於利害關係人的關注程度與對經濟、環境及社會影響的程度,把兩者分數做相乘的總分,進而去排序每個議題揭露的優先次序

 

 

步驟六:討論與審查

  1. 經過實質性分析結果,內部同仁經過討論,最後決定應該優先揭露的永續議題
  2. 於永續委員會進行涵蓋經濟、環境和社會重大議題之管理審查

 

 

步驟七:設定管理目標

針對每個重大的主題建立中長期管理目標,並每年進行成效檢討

 

 

利害關係人關切議題之回饋與管理

於每年度企業永續委員會中,我們會由委員會成員共同檢視重要議題之因應改善措施並與利害關係人做即時溝通,相關改善成果將會進行揭露。

 

項目一:重要利害關係人及關注議題鑑別

內容

頻率

  • 由企業永續委員會負責統合協調

每年

 

項目二:利害關係人溝通計畫與執行

內容

頻率

  • 各次委員會分別建立與利害關係人的諮詢與溝通管道
  • 專人接收、記載、答覆來自各利害關係人的訊息與因應做法

依計畫

 

項目三:利害關係人溝通成效檢視

內容

頻率

  • 企業永續委員會中報告利害關係人溝通成果並反映重要關注議題之因應

每半年

 

項目四:重大利害關係人溝通議題呈報

內容

頻率

  • 針對重大之溝通議題每年定期向董事會呈報
  • 特定事件則透過臨時會向董事會呈報

每年 / 不定期

 

項目五:對外揭露

內容

頻率

  • 財務年報、企業永續報告書......等

每年

  • 新聞稿
  • UMC 官網

及時

  • 公司是否訂定企業社會責任政策 ?

    本公司為實踐企業社會責任,促成經濟、環境及社會之進步,以達永續發展之目標,於2008年設置企業永續委員會以檢討企業社會責任推動實施成效,現況已訂定「企業社會責任守則」,以資遵循。詳請參閱 公司治理 與下方檔案

     

    umc_icon_file 企業社會責任政策

  • 公司是否設置推動企業社會責任專 (兼) 職單位 ?

    聯電企業永續委員會 (Corporate Sustainability Committee),為本公司內部最高階的企業永續組織,統籌全公司永續發展及企業社會責任策略與目標擬定,由總經理擔任主任委員,每半年檢視推動績效與目標達成度,並向董事會報告推動成效與計劃。詳請參閱 企業永續委員會

  • 公司是否定期揭露企業社會責任相關資訊 ?

    本公司企業社會責任相關之重大資訊目前均主動透過本網頁及新聞稿進行揭露,並依據利害關係人關切之議題,定期發行年度 財務報告企業社會責任報告 進行說明。

  • 公司企業社會責任報告書是否有通過相關驗證機構之查證標準 ?

    本公司現況發行之企業社會責任報告書,係參考全球永續性報告協會 (Global Reporting Initiative, GRI) 之永續性報導準則編撰,並委由第三者 (查證機構) 依據AA1000AS (Account Ability 1000 Assurance Standard) 進行報告書內容查證。

  • 公司推動的企業社會責任相關管理系統有哪些 ?

    本公司參照 ISO 26000 社會責任指引與責任商業聯盟行為準則 (Responsible Business Alliance Code of Conduct, RBA) 之內容,陸續導入各類管理系統作為推動之標準,包含 ISO 14001、ISO 45001、ISO 9001、ISO/TS 16949、IECQ HSPM QC 080000、ISO 50001、ISO 22301、ISO 15408…...等,詳情請參閱 認證資訊 。

  • 公司推動企業社會責任是否曾獲得相關獎項或認可 ?

    本公司歷年榮獲國內外多項企業社會責任相關之獎項與榮譽,包括列名道瓊永續性世界指數 (DJSI, Dow Jones Sustainability Indexes)、亞洲永續企業、國家永續發展獎、工業永續精銳獎、台灣十大永續典範公司獎、天下企業公民獎及遠見企業社會責任獎…...等。詳情請參閱 近期得獎訊息