營運持續管理

聯電營運持續管理系統發展沿革

聯電體認追求自企業的永續經營,即等於提供策略性客戶與利害關係人不間斷的持續服務重要性,自1999年起即於各廠區發展營運持續計畫手冊(Business Continuity Plan workbook , BCP workbook);新竹總部、12A廠及FAB12I廠更自2013年起依序通過ISO22301:2012驗證,成為首家通過認證之晶圓專工半導體廠,爾後每年持續進行續審維持證書有效性,並於2021年完成 ISO 22301:2019 轉版及日本FAB12M廠首次驗證作業,2022年更完成FAB8E廠首次驗證,未來亦持續將驗證範疇擴展至其他八吋廠以符合利害關係人期待。聯電於台灣總部組成「營運持續管理委員會」,由高階主管擔任委員,統合公司資源、持續檢討精進計畫,以確保當災害發生時,可維持及快速恢復營運目標,保護客戶與利害關係人之最佳權益。

 

聯電營運持續政策與目標

政策

  • 提供客戶更卓越且不間斷的服務為宗旨。
  • 落實營運持續管理系統運作及資源整合,確保系統持續有效。
  • 持續檢討精進以提升應對各類災害或營運衝擊於中斷發生前/中/後之韌性,確保客戶與利害關係人之最大權益。

目標

  • 保護人員生命安全為首要營運持續目標。
  • 依循風險評估結果,建置各類災害之預防及應變能力以減少營運衝擊、縮短復原時間。
  • 遵循ISO 22301 管理系統標準定期執行演練,以檢視營運持續計畫有效性並持續改善精進。

 

 

營運持續管理架構

聯電遵循  ISO22301 標準之要求建立、實施、監督及維護營運持續管理系統,並持續改進系統之有效性,以確保發生事故或災害之緊急狀況時,業務仍能持續運作,達到營運不中斷之目標。


聯電各廠區及功能組織已針對特定危機事件如:地震、火災、化學品洩漏、停電、缺水、原物料短缺等訂定緊急應變及復原計畫並每年進行主題式演練以持續精進應變程序及復原策略。

 

營運持續管理委員會組織圖
umc_csr_risk_BCM-Framework_zh.jpg (183 KB)

 

 

 

第一階段  緊急應變

控制與搶救 (hours-days)

依照緊急應變計畫,採取行動使災害得以迅速控制。

 

 

第二階段   事件管理

穩定及減損 (days-months)

依據營運持續計畫,溝通與回應利害關係人需求,並於復原目標時間內恢復最低營運水準。

 

 

第三階段   營運復原

恢復生產 (months-year)

依據營運復原計畫,於合理之回復時限內恢復至常態生產規模。

 

 

營運持續管理運作

聯電每年定期召開營運持續管理審查會議,回顧當年內、外部風險,檢討BCM系統運作與改善方案,並由總經理核定次年度績效指標,以確保營運持續管理機制正確而有效率地執行。每年各廠至少完成一次特定主題BCP演練,此外,每三年更辦理高階主管演練,由 總經理領軍,招集相關高階主管,包含財務長、人資長、生產製造副總、生產資源整合副總…等人進行危機策略演練,針對利害關係人包含員工、廠商支援調度,客戶及銀行團、媒體溝通重點及廠際間產能調配之戰術運用充分討論,展現企業應變韌性。

 

 

2021 成果

中長期計畫(至2024)

營運持續管理系統認證成果

FAB12M廠通過ISO 22301:2019 首次驗證

持續推動ISO22301:2019 營運持續管理系統以維護利害關係人最大權益:
⦁ 12吋廠達100%;
⦁ 8吋廠達100%

 

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